1、正确处理医患关系，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

2、在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者。

3、(法律依据)《医疗事故处理条例》第三条处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

4、第十一条在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询。

5、但是，应当避免对患者产生不利后果。

1、要有足够的耐心。 不管我们有多忙，面对患者或患者家属的催促，我们也不能表现不满，一定要有足够的耐心，如果你很忙你可以用委婉的语言告诉患者或家属请他们稍等一下，我想他们一定会谅解你的。。

2、不要带私人感情去看病。做医生是一定不能在看病时带有个人情绪的，你的情绪不好对患者影响是很大的的，既然选择了医生这个职业，就应该明白这点，就不要去抱怨任何人。。

3、要多于患者沟通。 沟通是促进人与人之间和谐相处的根本，要处理好医患关系沟通是很重要的。只要有空余的时间我们都应该与患者积极的沟通，聊聊病情或其它，增加患者对你的信任。。

4、要充分利用各种通讯工具。 医生的工作量是很大的，特别是在大医院的医生，可能几分钟就要看完一个病人，你可能根本没有时间去和病人交流，面对患者的各种疑惑也没有时间去解答，这种时候你可以告诉患者或家属你的电话、微信、QQ等聊天工具，让他们将问题发到你的QQ、微信上，等你有时间便为他们解答。。

5、要有精湛的医术。 做医生作重要的便是能用自己学到的知识去救人，如果你只学了点皮毛，连病都看不好，又怎么能让患者信服，即使你脾气再好也不会有人敢找你看病，还有可能导致医疗纠纷。 。

1、处理好医患关系也属于工作的一部分，做好本职工作就是首要，也是至关重要的一步。要有扎实的理论基础和娴熟的操作技能，这样才能提高工作效率，避免医患纠纷。。

2、做好本职工作才能得到患者的认可。在工作中要以患者为主，多多体谅患者的心情，体察患者的需要，及时给予帮助。用爱心、耐心、热心、责任心、同情心销率来感化患者。。

3、沟通是重要的桥梁。病人来看病肯定情绪比较低落，作为医护人员要有同情心，询问病情态度要温和，微笑是动听的语言，良好的斤舍沟通能化解误会，避免医疗纠纷。。

4、微笑。把每一个病人当做第一个病人，耐心询问了解病情。积极解答病人的疑问，消除顾虑，增加信任感。。

5、对病人具有信任感。问诊过程不可急躁，不要太多防备心。医护工作者只有做到信任病人才能得到病人的信任和理解，这都是相互的。。

6、着装整洁。作为医护工作者，工作服要保持干净、整级闲搁洁，良好的卫生习惯能给病人好印象，病人也放心让你来照顾调节。。

1、处理好医患关系也属于工作的一部分，做好本职工作就是首要，也是至关重要的一步。

2、要有扎实的理论基础和娴熟的操作技能，这样才能提高工作效率，避免医患纠纷。

1、首先，医生应该履行好自己的义务，拥有很好的职业素养，对待病人应该要有耐心，就如同对待自己的亲人一样，这样才不会让患者感受到伤害，因为病人本来就身体不健康，心理很脆弱，更需要医生的关心。

2、医生与患者之间，是“相互作用的”局盯，患者在得到医生的关怀后弊腊灶，自己也应该持有一个宽容、体谅的态度，因为医生本来压力也很大，而且每天病人又恨多，难免照顾不周，这时候就需要病人的体谅。

3、只有这样，才能处理好医生与患者的关系。

4、正确处理医患关系，还离不开医生精租扮湛的医术，谁都想把自己的生命交给一个医术十分高明的医生。

5、因此医生就更需要学习，更需要增强自己的医术，这样才能处理好医患关系。

6、后，要想处理好医患关系，肯定是离不开一些政策的，比如医院可以提供一些热水给病人啊，病人写感谢信啊什么的，这样能帮助医生和患者建立一个良好的关系，共创一个和谐的社会。

1、首先请患者冷静下来不要影响其他病人休息，到医生办公室慢慢谈，认真、耐心、真诚地听取患者的意见和建议，分析事情的发生经过，并作出自己的判断，如果是患者的无理取闹，应耐心地向病人解释并通知相关的部门介入此事。

2、如果是医生的轻微失误，首先做出诚挚的道歉，并向患者做出解释，做好沟通工作，争取患者的谅解，若患者仍不罢休，请相关部门介入此事。

3、本人认为只要医生真心替患者所想，实意为患者解决痛苦，多与患者进行交流和沟通，争取患者的谅解和配合，我相信医患关系即可改良！20。

1、法律主观、分析事件的性质有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。

2、有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。

3、医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。

4、,分析患方动机医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面、,(1)对不良后果无法接受，寻机索理。

5、这实际上是患者或者亲属想能在医务人员的精心调节下尽快祛除疾病、恢复健康。

6、一旦患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。

7、,(2)对医疗服务不满的发泄。

8、患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。

9、,(3)对医疗行为是否有过失进行试探。

10、患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。

11、,稳定投诉者，缓冲矛盾医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。

12、首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，千万不要激化矛盾。

13、待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。

14、对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

15、,医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。

16、部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。

17、而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

18、,医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素有统计表明、在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

19、,在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病"不重视人。

20、在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。

21、,患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

22、,我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐根本的原因资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

23、,医患关系是指“医”与“患”之间的关系。

24、“医”包括医疗机构、医务人员。

25、“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人(有时称作“患者方面”)。

26、,此处所称的“医”主要是指医疗单位及其医务工作者。

27、不仅包括各级各类医院、乡镇卫生院、疗养院和门诊部，还包括各种诊所、卫生所、医务所等。

28、医务工作者也是一个广义的概述。

29、其中主要是指各级各科医生，由于医生的服务态度、医术水平、负责精神等方面因素引起的医疗纠纷为常见。

30、其次常涉及医疗纠纷的是护士，她们负责调节的具体操作和护理工作，如果粗心大意、操作失误、擅离职守也易导致医疗纠纷。

31、此外，医疗单位的管理人员有时也会成为医疗纠纷的“肇事者”，常见的有管理工作未尽职尽责，使医疗环节脱档而给病人造成损害。

32、或者医疗单位的领导瞎指挥，硬性要求主治医生使用或不使用某种药物及诊疗措施，导致不应有的危害后果。

33、法律客观、《医疗纠纷预防和处理条例》第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。

34、医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。

35、《医疗纠纷预防和处理条例》第二十条患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、调节、检查的规定，如实提供与病情有关的信息，配合医务人员开展诊疗活动。

1、加强医务人员责任心医疗行业是一个高风险的行业，在对待患者时候，我们要有强烈的责任使命感，要想患者之所想，急患者之所急，对自己所管辖范围内的患者的病情要做到了如指掌或是心中有数，把患者的病情放在心上了，才会使得医患关系向着健康的方向发展。这些并不是几句空头的口号，这些全部都是要付诸实际行动的。。

2、有耐性的有效沟通正确处理医患关系还需要医务人员的有耐性的沟通。患者是来自四面八方的，因为受教育水平的不同，文化水平的差异，地区的差异，每位患者的理解能力就不一样，这就要求医务人员要进行有耐性的有效沟通，1次沟通不理解就2次3次的进行沟通，甚至一天要进行数10次的交流沟通，只有沟通到位了，患者能够理解了，这样才能达到沟通的目的，否则就是无效的沟通，而无效的沟通容易导致医患关系的紧张，造成患者不相信自己的主治医生，这样就很容易埋下隐患。。

3、精湛的医疗技术正确处理医患关系，还需要医务工作者有精湛的医疗技术。患者都希望自己的管床医生是那种对自己的疾病诊断准确的医生，要求医生的诊疗技术也要是杠杠的那种，所采取的调节方案能够对自己的疾病起到显著的作用和效果。这就要求我们医务人员通过不断的学习新知识、新技术，外出进修学习，将自己的医疗技术水平不断提升，这样才能为患者进行更好的诊断和调节，才能使得医患关系向着正面的方向发展。。

4、加强医德医风建设的学习当前医德医风是老百姓话题的关心的热点。医院要加强医德医风的建设，要制定各项的规章制度，医务人员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，在医疗岗位上要多奉献，实现自己的人生价值，为患者服务，为大众的健康护航。杜绝一些不合理的现象，比如收受红包等不良现象。。

5、便民措施正确处理医患关系，还需要一些便民措施的保障。医院应该为患者提供便民措施，来方便患者就诊，比如为患者免费提供茶水，提供休息的地方，病区里有提供针线、笔和纸张的措施，为广大前来就诊的患者以及家属提供一些力所能及的帮助，这些小帮助能够让患者的心暖起来，这样才会有好的医患关系。。

6、良好的沟通能力作为一名医务工作者确实是挺辛苦的，医务工作者面对的是不同的患者，每一位患者需要的是不一样的沟通方法，比如：目不识丁的大爷，高级知识分子等等，这就需要医务人员掌握不同的知识，更有甚者还需要掌握一些方言，这样才能对患者进行针对性的沟通，只有有良好的沟通能力，才能为达到自己理性的沟通效果，才能使患者满意。。

7、做好随访工作正确处理医患关系，在上述措施都采取后，好药做好出院后的随访工作，将医务人员的医疗护理活动延续下去，不要患者出院了，就和医院没有关系了，只有做到随访工作了，患者及患者家属的脸上才会露出灿烂的笑脸，医患关系才会达到和谐。。

8、互相信任正确处理医患关系，医务人员和患者之间要做到相互的信任。我是医者，我为患者负责，我是患者，我相信我的主治医生，只有建立在互相信任的基础上，才能使得医患关系朝着健康的方向发展。。

9、舆论的正确导向和医院的宣传正确处理医患关系，还需要舆论的正确导向和加强医院的宣传工作。作为医院的管理者，要有大局的意识，把握医院的宣传方向，一切宣传必须以实际事实为基础，将优秀的医务工作者的事迹展现出来，让人民看到好医生、好护士。。

1、分析事件的性质，有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。

2、有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。

3、医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。

4、分析患方动机，医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面、对不良后果无法接受，寻机索理。

5、这实际上是患者或者亲属想能在医务人员的精心调节下尽快祛除疾病、恢复健康。

6、一旦患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。

7、对医疗服务不满的发泄。

8、患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。

9、对医疗行为是否有过失进行试探。

10、患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。

11、稳定投诉者，缓冲矛盾，医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。

12、首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，千万不要激化矛盾。

13、待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。

14、对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

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